Partnering with HOAs to Deliver High-Speed Internet

En Ezee Fiber entendemos que ofrecer internet de fibra de clase mundial va más allá de cables y equipos: se trata de las personas, las comunidades y los vecindarios a los que servimos. Por eso tomamos muy en serio nuestras relaciones con las Asociaciones de Propietarios (HOA, por sus siglas en inglés). Al trabajar de la mano con las HOA y los administradores de propiedades, garantizamos un proceso fluido, respetuoso y transparente desde la construcción hasta la activación del servicio.

A continuación, te explicamos cómo colaboramos con las HOA para llevar internet de fibra óptica de alta velocidad a tu hogar y por qué esta alianza es tan importante.

¿Qué es una Asociación de Propietarios (HOA)?

Una Asociación de Propietarios (HOA) es una organización dirigida por residentes que administra una comunidad residencial, como una subdivisión, un complejo de condominios o un vecindario privado. Generalmente, las HOA están gestionadas por propietarios voluntarios y son responsables del mantenimiento de las áreas comunes y del cumplimiento de normas comunitarias que protegen el valor de las propiedades y mejoran la apariencia del vecindario.

Las HOA pueden supervisar desde el paisajismo y el mantenimiento de parques hasta las normas arquitectónicas y la estética exterior de las viviendas. Algunas gestionan sus operaciones de manera independiente, mientras que otras trabajan con empresas profesionales de administración de propiedades.

Muchas HOA también negocian acuerdos de servicios colectivos con proveedores de internet para obtener tarifas con descuento para toda la comunidad, las cuales pueden incluirse en las cuotas de los propietarios.

Si una HOA incluye el servicio de internet como parte de sus amenidades comunitarias o acuerdos de servicio colectivo, por lo general los propietarios deben pagarlo como parte de sus cuotas de la HOA, incluso si deciden no utilizarlo. Estas tarifas suelen estar incluidas en la renta o claramente indicadas como un cargo por amenidad, y normalmente son más bajas que los planes individuales.

¿Cómo influyen las HOA en el proceso de construcción?

El papel de una HOA en nuestro proceso de construcción puede variar según si la comunidad es pública, privada o cerrada. Así es como suele funcionar:

En comunidades privadas o cerradas

Incluso cuando existen servidumbres de servicios públicos, nuestros equipos necesitan acceso físico —como códigos de acceso o tarjetas— para poder ingresar y comenzar los trabajos. Esto requiere coordinación con la HOA o el administrador de la propiedad, lo cual puede influir en los plazos del proyecto.

Nos reunimos directamente con las juntas directivas de las HOA y los administradores comunitarios para:

• Explicar qué esperar durante la construcción
• Compartir los cronogramas de trabajo
• Definir las áreas de trabajo y las actividades planificadas
• Establecer expectativas claras para los residentes

Este enfoque proactivo garantiza transparencia, reduce sorpresas y genera confianza desde el inicio.

En municipios regulados

En algunas ciudades, se exige prueba de que los residentes han sido notificados antes de otorgar permisos de construcción. Colaboramos con las HOA para distribuir notificaciones oficiales, recopilar confirmaciones y cumplir con todos los requisitos municipales, manteniendo el proyecto en cumplimiento y dentro del cronograma.

En vecindarios públicos

En comunidades sin acceso restringido ni limitaciones de HOA, generalmente podemos avanzar con mayor libertad. Aun así, seguimos comprometidos a ser buenos vecinos, mantener informados a los residentes y ofrecer una experiencia positiva.

¿Cómo trabaja Ezee Fiber con las HOA?

No solo llegamos, construimos y nos vamos. Nuestro objetivo es ser un socio comunitario a largo plazo.

Paso 1: Identificar e iniciar el contacto

Antes de que comience la construcción, nuestro equipo investiga los vecindarios dentro de nuestra zona de despliegue e identifica las HOA, propietarios de sitios o administradores de propiedades asociados. Una vez que encontramos un punto de contacto, enviamos un Paquete de Bienvenida que incluye:

• Una carta personalizada de nuestro Gerente de Comunidad
• Un resumen del proyecto y su cronograma
• Volantes informativos para los residentes
• Detalles del servicio y nuestra oferta Ezee Pass

Paso 2: Mantener una comunicación continua

Nuestro Gerente de Comunidad se mantiene en contacto con la HOA durante toda la construcción, atendiendo inquietudes y proporcionando actualizaciones. También ofrecemos reuniones virtuales o presenciales para:

• Presentar a Ezee Fiber y nuestros servicios, incluidos los acuerdos de servicio colectivo
• Revisar los detalles de la construcción
• Responder preguntas de los residentes o de la junta directiva de la HOA

Paso 3: Construir relaciones comunitarias

Después de la construcción, nuestro Equipo de Participación de Marca entra en acción para explorar oportunidades de patrocinio, participar en eventos del vecindario o colaborar en proyectos comunitarios. Esto garantiza que nuestra relación continúe mucho después de que la obra haya finalizado.

¿Qué suelen solicitar las HOA a Ezee Fiber?

La mayoría de las asociaciones tiene algunas solicitudes clave:

• Mapas de construcción que muestren dónde estarán trabajando los equipos
• Cronogramas detallados del proyecto para compartir con los residentes y planificar adecuadamente

También enfatizan la importancia de minimizar las molestias. Nos tomamos esto muy en serio: ajustamos horarios de trabajo, ofrecemos avisos con anticipación y garantizamos que nuestros equipos trabajen de manera respetuosa.

Cómo las HOA están dando forma a nuestro enfoque de mercado

Nuestro Equipo de Participación Comunitaria ha demostrado ser un gran activo en los mercados a los que servimos. Una comunicación temprana y transparente ha dado como resultado construcciones más fluidas y residentes más satisfechos.

De cara al futuro, planeamos involucrar a este equipo aún más temprano en el ciclo del proyecto —antes de que comience la construcción— para:

• Construir relaciones proactivas con las HOA
• Compartir cronogramas precisos

Esta estrategia no solo respalda nuestros objetivos de construcción, sino que también fortalece la confianza de la comunidad y aumenta la adopción de nuestros servicios.

En resumen

Ya sea que vivas en una comunidad cerrada con normas de HOA o en un vecindario con mayor flexibilidad, Ezee Fiber se compromete a trabajar junto a tu asociación para ofrecer internet de fibra óptica confiable y ultrarrápido. Creemos en ganarnos tu confianza mediante la comunicación, la transparencia y el cumplimiento—antes, durante y después de conectar tu hogar.

¿Tienes preguntas o deseas presentar a Ezee Fiber a tu HOA? Comunícate con nuestro equipo para comenzar o llámanos directamente al 281.900.2269.