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Artículo original disponible en Biz Tech Outlook

Entrevista con Matt Marino, CEO de Ezee Fiber

¿Cómo resumiría la misión principal y la visión estratégica de Ezee Fiber en sus propias palabras?

La misión principal de Ezee Fiber se centra en construir infraestructura de fibra de alta calidad mediante una expansión orgánica disciplinada, mientras ofrece conectividad simple, confiable y a precios competitivos a los clientes. La empresa está enfocada tanto en el desarrollo de su red como en la captación de clientes con una ejecución precisa, garantizando un crecimiento sostenible a largo plazo. La visión estratégica de Ezee Fiber ha sido moldeada en gran parte por la experiencia en la industria adquirida por su CEO, Matt Marino, durante su trayectoria en grandes compañías de cable, y fortalecida a través de su alianza con I Squared Capital. Esta combinación ha permitido a la empresa escalar manteniendo altos estándares de servicio y producto.

Una parte clave de esta visión es eliminar las frustraciones comunes en las telecomunicaciones, ofreciendo un rendimiento de internet premium sin precios premium. Al combinar tecnologías avanzadas, modelos de precios transparentes y un sólido soporte al cliente, la empresa busca hacer que el internet de alta velocidad sea accesible y sin complicaciones.

Con sede en Houston, su expansión ahora abarca Nuevo México, Washington, Oregón, Michigan e Illinois. En todas estas regiones, la empresa mantiene su principio fundador: ofrecer internet rápido y confiable con transparencia, confianza comunitaria y experiencias centradas en el cliente.

¿Cómo se diferencia Ezee Fiber de los ISP tradicionales y proveedores de cable?

Ezee Fiber se diferencia al abordar directamente las frustraciones históricas que los clientes asocian con los proveedores tradicionales de cable e ISP heredados. Muchos proveedores establecidos han dependido de modelos de precios promocionales, tarifas ocultas, calidad de servicio inconsistente y aumentos recurrentes de precios. En lugar de seguir ese modelo, Ezee Fiber fue creada con el objetivo explícito de hacer las cosas de manera diferente.

La empresa elimina por completo los trucos comerciales: no hay precios de introducción engañosos, ni aumentos sorpresa, ni contratos complicados. Lo que el cliente ve es exactamente lo que obtiene: precios transparentes y condiciones claras. Esta simplicidad se combina con tecnología de fibra de última generación que ofrece velocidades simétricas, mayor confiabilidad y un rendimiento consistentemente superior en comparación con la infraestructura de cable tradicional.

Más allá del producto, Ezee Fiber se enfoca en crear una experiencia centrada en el cliente. Desde la contratación hasta la instalación y el soporte continuo, el enfoque está en la facilidad, la honestidad y la capacidad de respuesta. Al combinar alto rendimiento con precios justos y comunicación clara, Ezee Fiber se posiciona no solo como otro proveedor, sino como una alternativa confiable frente al cable tradicional.

¿Cómo garantizan la calidad y confiabilidad del servicio, especialmente en escenarios de alta demanda como el trabajo remoto, gaming o hogares con muchos dispositivos?

Garantizar la calidad y confiabilidad del servicio comienza con una cultura profundamente centrada en el cliente. Ezee Fiber monitorea continuamente la retroalimentación de los usuarios, reseñas de terceros y métricas de desempeño para identificar áreas de mejora y fortalecer proactivamente la red. Este enfoque disciplinado permite satisfacer las crecientes demandas del trabajo remoto, el gaming competitivo, el streaming y los hogares con múltiples dispositivos.

Las inversiones significativas en infraestructura avanzada de fibra aseguran baja latencia, velocidades simétricas y alta disponibilidad, factores clave para usuarios exigentes. El desempeño de la empresa ha sido reconocido a nivel nacional, incluyendo el título de ISP más rápido para gaming en 2026 por PCMag. También ha sido reconocida como el ISP más rápido de EE. UU. en 2024 y 2025, además de recibir múltiples premios “Neighborhood Fave” de Nextdoor.

Con sólidas calificaciones en diversas plataformas y una optimización constante de su red, Ezee Fiber combina tecnología de punta con un servicio atento, garantizando una conectividad confiable y sin interrupciones cuando más se necesita.

¿Puede compartir ideas sobre alianzas, adquisiciones o estrategias de financiamiento que respalden su crecimiento?

El crecimiento de Ezee Fiber está fuertemente respaldado por su alianza con I Squared Capital, una de las principales firmas globales de inversión en infraestructura. Desde su incorporación a su portafolio en 2022, la empresa ha aprovechado su experiencia sectorial, compromiso de capital a largo plazo y enfoque estratégico en activos escalables.

En lugar de priorizar adquisiciones agresivas a corto plazo, la empresa apuesta por una expansión orgánica disciplinada respaldada por financiamiento institucional paciente. Este enfoque permite invertir fuertemente en el desarrollo de la red de fibra, mejoras tecnológicas y excelencia operativa sin comprometer la calidad del servicio.

La alianza no solo aporta capital, sino también orientación estratégica, solidez en gobernanza y acceso a conocimiento global en infraestructura. Con una fuerte alineación y una visión de largo plazo, Ezee Fiber está bien posicionada para expandirse de manera sostenible.

¿Existen tecnologías emergentes o servicios que planean implementar?

Ezee Fiber está adoptando activamente tecnologías emergentes que mejoran tanto el rendimiento como la experiencia del cliente. Un ejemplo clave es su alianza con eero para ofrecer capacidades de Wi-Fi 7, un estándar inalámbrico de próxima generación que proporciona mayor velocidad, menor latencia y mejor manejo de dispositivos en hogares conectados.

Lo que realmente diferencia a Ezee Fiber es su propuesta de valor: tecnología avanzada a precios altamente competitivos, reforzando la idea de que el rendimiento premium no debe implicar un costo premium.

Más allá de la tecnología, la estrategia sigue centrada en el cliente. La empresa reconoce que muchos consumidores han estado desatendidos por proveedores tradicionales y busca redefinir expectativas y restaurar la confianza en el servicio de internet.

¿Cómo incorpora Ezee Fiber el enfoque comunitario en sus operaciones?

Ezee Fiber integra un fuerte enfoque comunitario al colaborar localmente en cada etapa de la expansión de su red. Construir una red 100% de fibra requiere más que capital: exige relaciones locales de confianza, equipos regionales capacitados y coordinación con municipios.

La empresa trabaja de manera transparente con autoridades, servicios públicos y asociaciones vecinales para agilizar permisos, minimizar interrupciones y mantener una comunicación clara durante la construcción.

Una prioridad clave ha sido contratar talento local y desarrollar equipos regionales que comprendan las normativas y necesidades de cada comunidad. Este enfoque fortalece la responsabilidad y contribuye al desarrollo económico local.

Respaldada por más de $1.25 mil millones en inversión en infraestructura en los últimos 18 meses, Ezee Fiber combina escala con responsabilidad. Solo en 2025, sus equipos de Relaciones Comunitarias invirtieron más de $400,000 a través de 660 eventos y alianzas con 434 organizaciones, reforzando su compromiso con el impacto comunitario a largo plazo.

¿Qué principios de liderazgo han guiado este crecimiento acelerado?

Varios principios clave han guiado a Ezee Fiber durante su rápida expansión.

El primero es una obsesión constante por el cliente. El éxito a largo plazo depende de cumplir y superar expectativas de manera consistente.

El segundo es la responsabilidad. Las métricas de desempeño se revisan diariamente con total transparencia, permitiendo ajustes rápidos y mejora continua.

El tercero es entender que, además de ser una empresa de internet, también es una empresa de relaciones. Las alianzas sólidas con empleados, municipios y socios generan estabilidad.

Finalmente, una mentalidad disciplinada y orientada a objetivos asegura una ejecución precisa, alineación organizacional y progreso sostenido.

“Fibra construida sobre la confianza, impulsada por el rendimiento”

“Impulsando comunidades con fibra confiable y preparada para el futuro”