Qué Hacer Si un Sitio Web no Funciona

¿El sitio web está fuera de línea o el problema es de tu parte? Aquí te explicamos cómo averiguarlo — y solucionarlo.

¿El sitio web está caído para todos o solo para mí?

El primer paso es usar una herramienta como Downdetector. Downdetector monitorea reportes de interrupciones generados por usuarios para servicios importantes (Netflix, Instagram, bancos, etc.), y el servicio te notificará sobre cualquier problema que pueda estar enfrentando el sitio.

Podrás ver cuántas otras personas están experimentando problemas similares, e incluso puedes hacer un reporte.

¿Qué causa que un sitio web se caiga?

Un sitio web puede dejar de funcionar por diversas razones, como:

• Alto tráfico
• Errores de servidor o técnicos
• Mantenimiento del sitio
• Ciberataques

Si ese es el caso, no hay mucho que puedas hacer. Tendrás que esperar hasta que el servicio vuelva a estar en línea.

Pero si el sitio web está bien y el problema de conexión es de tu parte, intenta seguir estos pasos para reconectarte.

Soluciona tu conexión a un sitio web

Si ya revisaste un sitio web en una herramienta como Downdetector pero aún no puedes conectarte, intenta seguir estos pasos para solucionar tu conexión.

1. Verifica la URL – Todos cometemos errores. Revisa la URL en busca de errores tipográficos.
2. Cierra y vuelve a abrir tu navegador.
3. Limpia tu caché – A veces, los datos antiguos en tu caché pueden causar errores en un sitio.
4. Vacía tu caché de DNS – Tu dispositivo almacena registros DNS para acelerar la navegación, pero los registros desactualizados pueden impedirte acceder a un sitio que ya está de vuelta en línea. Vaciar tu caché de DNS obliga a tu dispositivo a buscar registros actualizados.

   1. En Windows, abre el Símbolo del sistema y escribe ipconfig /flushdns
   2. En Mac, abre la Terminal y escribe sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
5. Prueba con un navegador diferente – La configuración del usuario, los complementos y los bloqueadores de anuncios en tu navegador a veces pueden causar errores al cargar un sitio.
6. Busca malware – Un virus podría estar bloqueando tu acceso a un sitio o a internet.
7. Verifica si tu antivirus o firewall está bloqueando el acceso al sitio – A veces, tu antivirus puede impedir el acceso a un sitio web si considera que la conexión es insegura.
8. Asegúrate de que el sitio no esté bloqueado – Esto suele ocurrir en dispositivos de trabajo o escolares. Ciertos sitios web pueden estar bloqueados y requerir aprobación del administrador para acceder.
9. Reinicia tu dispositivo.
10. Intenta conectarte al sitio web desde un dispositivo diferente. Esto ayuda a descartar problemas específicos del dispositivo en comparación con problemas de red.

Con suerte, seguir estos pasos te ayudará si alguna vez tienes problemas para acceder a un sitio web. Herramientas como Downdetector pueden identificar rápidamente las posibles causas, ayudarte a solucionar problemas con un sitio caído de manera efectiva y ahorrarte mucho tiempo.

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