Marino: Conectando Comunidades, un Cable de Fibra a la Vez

El artículo original se encuentra en Executive Speaks (opens in a new window)

Cómo un líder de telecomunicaciones está repensando el acceso a banda ancha para comunidades desatendidas

30 de julio de 2026 /ExecutiveSpeaks/ -- Internet se ha convertido en una de esas cosas que la gente solo nota cuando desaparece.

Una videollamada congelada. Una página de pago que se niega a cargar. Un niño que intenta terminar la tarea mientras la conexión sigue fallando. No pasa mucho tiempo antes de que aparezca la frustración. Esperamos estar conectados de inmediato, casi sin pensarlo.

Eso no siempre fue así. Y en muchos lugares, todavía no lo es.

Matthew Marino ha pasado suficientes años en telecomunicaciones para saber que un internet más rápido es solo parte de la conversación. La pregunta más importante es quién tiene acceso a él, en primer lugar.

No llegó a esa conclusión de la noche a la mañana.

Al inicio de su carrera, Marino trabajó en el lado de las telecomunicaciones que la mayoría de la gente nunca ve: planificación de redes, construcción, infraestructura, proyectos que podían tardar años antes de que un solo cliente notara el resultado. No era un trabajo glamoroso, y muy poco de él aparecía en las noticias. Pero le dio una visión cercana de cómo crecen las comunidades y qué suele quedar atrás.

Un vecindario se expandía rápidamente mientras otro esperaba mejoras que nunca parecían llegar. Algunos negocios podían confiar en redes modernas. Otros intentaban competir con conexiones que pertenecían a otra década.

Esas diferencias no siempre eran evidentes en un mapa.

Se volvían evidentes en cuanto la gente intentaba trabajar, estudiar o dirigir un negocio.

A medida que la banda ancha ganaba importancia, Marino comenzó a mirar más allá del lado técnico de la industria. Le interesaba tanto lo que la conectividad confiable hacía posible. Las pequeñas empresas podían llegar a clientes que antes nunca habrían encontrado. Los estudiantes tenían acceso a aulas que se extendían mucho más allá de los edificios escolares. Los proveedores de salud comenzaban a depender de sistemas digitales de maneras que hubieran parecido poco realistas solo unos años antes.

Los cables importaban.

Lo que la gente hacía con ellos importaba aún más.

Esa perspectiva lo acompañó a través de sus roles de liderazgo en telecomunicaciones, incluido el lanzamiento de eX² Technology, donde el enfoque estaba en diseñar y construir infraestructura de fibra a gran escala. Los proyectos eran ambiciosos, pero también reforzaron algo que la experiencia suele enseñar mejor que la teoría.

La infraestructura recompensa la paciencia.

Una red no se construye el día en que los clientes la encienden. Comienza mucho antes: con reuniones de planificación, planos de ingeniería, permisos, cuadrillas de construcción y una larga lista de decisiones que la mayoría de la gente nunca conocerá. Cuando todo sale bien, nadie piensa en esas decisiones. Simplemente esperan que el servicio funcione.

Marino entendía eso.

También sabía que había margen para hacer las cosas de otra manera.

Cuando se lanzó Ezee Fiber, el objetivo no era simplemente agregar otro nombre a un mercado de telecomunicaciones ya saturado. Ya había suficientes proveedores de internet.

El reto era ganarse la confianza en una industria donde muchos clientes se habían acostumbrado a promesas incumplidas.

En lugar de tratar la fibra como un servicio premium disponible solo en zonas selectas, Marino y su equipo se enfocaron en construir redes modernas para comunidades que a menudo habían sido pasadas por alto o desatendidas. La expansión era importante, por supuesto, pero no tenía mucho sentido expandirse rápido si la experiencia decepcionaba a quienes dependían de ella.

Ese enfoque exigía tiempo.

Las redes de fibra no se construyen con campañas de marketing. Se construyen calle por calle, vecindario por vecindario. El progreso puede sentirse lento desde afuera, pero esa suele ser la naturaleza de la infraestructura. El trabajo que perdura generalmente toma más tiempo del que a cualquiera le gustaría.

Marino nunca ha sugerido lo contrario.

Si acaso, su carrera refleja la disposición a aceptar que algunos negocios no se miden por qué tan rápido crecen en sus primeros años, sino por si la gente sigue confiando en ellos una década después.

Para una empresa que sienta las bases de la conectividad digital, esa es probablemente la prueba más significativa de todas formas.

Mirando más allá del próximo trimestre

Las empresas de tecnología suelen hablar de crecimiento.

Las empresas de telecomunicaciones casi tienen que pensar diferente.

Una red no se puede construir en unas pocas semanas, y la confianza ciertamente no se gana tan rápido. Antes de conectar al primer cliente, pasan meses, a veces años, de planificación, aprobaciones, trabajo de ingeniería y construcción. Es un negocio que impone paciencia a todos los involucrados.

Marino ha pasado suficiente tiempo en la industria para entender esa realidad.

También ha visto lo que sucede cuando las empresas se enfocan solo en la expansión rápida. Los mercados nuevos se ven impresionantes en papel, pero si el servicio no es confiable, los clientes recuerdan la decepción mucho después de que los titulares se desvanecen. Esa parece ser la razón por la que Ezee Fiber ha puesto sistemáticamente tanta atención en la confiabilidad y la experiencia del cliente junto con el crecimiento.

No es el enfoque más rápido.

Pero, por otro lado, no todos los negocios intentan ganar el próximo trimestre.

Algunos intentan seguir existiendo los próximos veinte años.

Escuchar antes de construir

A veces se asume que las telecomunicaciones tratan principalmente de tecnología.

En la práctica, a menudo se trata de escuchar.

Cada comunidad es un poco diferente. Un suburbio de rápido crecimiento no tiene las mismas necesidades que un vecindario más antiguo. Una familia que trabaja desde casa depende de internet de manera distinta a un pequeño fabricante o a una consulta médica. La infraestructura puede verse similar bajo tierra, pero las personas que la usan rara vez lo son.

Esa idea ha moldeado gran parte del pensamiento de Marino.

En lugar de tratar a las comunidades como puntos en un mapa de expansión, ha hablado a menudo sobre entender lo que realmente necesitan los residentes y las empresas antes de decidir cómo debe crecer una red. Es una forma más discreta de liderar, pero quizás más práctica.

Después de todo, la fibra no es valiosa porque exista.

Es valiosa por lo que le permite hacer a otras personas.

Liderazgo sin mucho ruido

A algunos fundadores les gusta ser el centro de atención.

Marino no da esa impresión.

Si se leen sus entrevistas, la conversación suele regresar al trabajo en sí: mejor infraestructura, relaciones más sólidas con los clientes y la creación de redes en las que la gente pueda confiar sin pensarlo demasiado. Hay poco interés en promesas dramáticas o predicciones grandilocuentes sobre cambiar el mundo.

El enfoque se mantiene sorprendentemente aterrizado.

Construir algo confiable.

Seguir mejorándolo.

Cuidar a las personas que lo usan.

Suena bastante simple hasta que se recuerda la escala de la industria. Las telecomunicaciones cambian constantemente. Las expectativas de los clientes cambian todavía más rápido. Las empresas que perduran suelen ser las que están dispuestas a seguir adaptándose sin perder de vista por qué empezaron en primer lugar.

Acerca de | Matthew Marino

Matthew Marino es el fundador de Ezee Fiber y un ejecutivo de telecomunicaciones con décadas de experiencia en banda ancha de fibra e infraestructura de redes. A lo largo de su carrera, ha contribuido a proyectos que amplían el acceso a internet de alta velocidad, ayudando a que comunidades, empresas y escuelas se beneficien de una conectividad digital confiable. Su trabajo refleja la transformación más amplia de la industria de las telecomunicaciones, a medida que las redes de fibra se convierten en el estándar de la comunicación moderna.