Las Empresas Más Innovadoras a Seguir en 2026: Ezee Fiber

Cuando Matt Marino asumió como director ejecutivo de Ezee Fiber, la empresa era un pequeño actor en etapa inicial con menos de 2,000 clientes residenciales y una sola oficina. Apenas dos años después, se ha expandido hasta convertirse en un operador multiestatal de rápido crecimiento, empleando aproximadamente a 750 personas y encaminado a atender a 140,000 clientes para finales de 2026.

En esencia, Ezee Fiber se construyó sobre una idea clara: el internet rápido y confiable debe ser simple, transparente y accesible. En una industria frecuentemente marcada por precios complejos, promociones temporales y contratos restrictivos, la empresa se propuso ofrecer una experiencia diferente. Su modelo se centra en precios claros, velocidades simétricas de gigabit y un compromiso de disponibilidad del 99.99%, respaldado por equipos locales integrados en las comunidades a las que sirven.

Ese crecimiento no ha sido sencillo. Construir una red 100% de fibra requiere una coordinación significativa, desde la adquisición de talento hasta la construcción, los permisos y las alianzas municipales. Al enfocarse en la colaboración, la experiencia regional y la inversión a largo plazo, Ezee Fiber ha escalado rápidamente mientras mantiene una base sólida para continuar expandiéndose.

Business Fortune habló en exclusiva con Matt Marino, CEO de Ezee Fiber, sobre cómo la empresa está transformando el panorama de la banda ancha mediante un enfoque centrado en la comunidad, precios transparentes e infraestructura de fibra de alto rendimiento, ofreciendo velocidades simétricas de gigabit, una confiabilidad del 99.99% y conectividad escalable diseñada para las exigencias de la vida digital moderna.

Aspectos Destacados de la Entrevista

La velocidad es una cosa, la confiabilidad es otra. Ustedes prometen una confiabilidad de red del 99.99% y fibra subterránea en muchas áreas. ¿Qué estrategias técnicas o innovaciones está utilizando Ezee Fiber para garantizar esa confiabilidad, especialmente en entornos desafiantes?

Debido a que la fibra transmite datos utilizando luz en lugar de electricidad, es inherentemente más rápida, más eficiente y mucho más resistente al clima y a las interferencias que las alternativas de cobre o coaxiales. Esa es la base de nuestra confiabilidad.

Adoptamos un enfoque comunidad por comunidad para la construcción de la red, equilibrando el despliegue subterráneo y aéreo según la geografía, la infraestructura existente y las regulaciones locales. Siempre que la construcción subterránea es viable, la priorizamos firmemente. La fibra subterránea está bien protegida contra tormentas severas, robos y la mayoría de los daños accidentales, lo que se traduce directamente en una mayor disponibilidad del servicio. También trabajamos estrechamente con socios de servicios públicos para compartir de forma segura el espacio subterráneo y minimizar las interrupciones para los residentes.

Cuando la fibra aérea es la mejor opción, la implementamos para permitir tiempos de construcción más rápidos y un acceso más sencillo para el mantenimiento sin sacrificar el rendimiento. En ambos tipos de despliegue, nuestra infraestructura incluye rutas redundantes y sistemas de monitoreo 24/7 que nos permiten detectar y resolver problemas antes de que los clientes se vean afectados.

Ese enfoque fue puesto a prueba durante un gran huracán en Houston. Mientras otros proveedores estuvieron fuera de servicio durante días o incluso semanas, la mayoría de nuestros clientes volvieron a estar conectados en menos de 48 horas. Nuestro equipo mostró un compromiso extraordinario, transportando generadores a ubicaciones de campo, trabajando toda la noche y, en algunos casos, durmiendo en la oficina para garantizar que los clientes fueran atendidos. Ese es el tipo de equipo que hemos construido.

Algo que vale la pena destacar es la velocidad con la que esta empresa ha crecido sin perder de vista lo que realmente importa. El número de empleados casi se ha triplicado —de aproximadamente 250 empleados en una sola ubicación a más de 750 distribuidos en cuatro oficinas— en poco más de dos años.

La adquisición de Tachus fue un hito importante. Tachus había construido una base de clientes leales en los suburbios del norte del área metropolitana de Houston, y la incorporación de ese equipo y red a Ezee Fiber ha fortalecido nuestra posición como uno de los principales proveedores de fibra de la región. La integración refleja nuestra ambición más amplia: construir algo duradero, no solo algo rápido.

En términos de experiencia del cliente —soporte, instalación y mantenimiento— ¿cómo se diferencia Ezee Fiber? ¿Qué procesos internos o prácticas culturales garantizan que los clientes reciban un servicio consistentemente de alto nivel?

Nuestro compromiso con los clientes comienza con el respeto y la simplicidad: sin contratos a plazo, sin tarifas ocultas y sin trucos de precios. Solo un servicio directo que cumple exactamente lo que prometemos.

Cada miembro de nuestro equipo, desde las cuadrillas de construcción hasta el soporte al cliente, está capacitado para asumir responsabilidad sobre la experiencia del cliente. Contamos con equipos de soporte locales en cada mercado que realmente están comprometidos con el éxito de las comunidades a las que sirven. Priorizamos instalaciones rápidas y comunicación clara para que los clientes siempre sepan qué esperar y nunca se sientan desinformados.

Los resultados hablan por sí solos. Mantenemos una calificación de 4.9 estrellas en Google y Facebook, junto con una calificación de 4 estrellas como empleador en Glassdoor e Indeed. Estas calificaciones reflejan una cultura de responsabilidad que atraviesa toda la organización. Cuando algo sale mal, lo asumimos y lo solucionamos. Eso no es negociable.

Muchos hogares y empresas ahora demandan velocidades simétricas de carga y descarga —creadores de contenido, trabajadores remotos, gamers—. ¿Cómo ha cambiado eso su hoja de ruta de productos y cómo ven evolucionar la demanda en este espacio?

La velocidad simétrica ya no es una característica premium; es una expectativa básica. La manera en que las personas usan internet ha cambiado fundamentalmente. El trabajo remoto, las videoconferencias, la colaboración en la nube, la creación de contenido y los videojuegos en línea generan una gran demanda de capacidad de carga, no solo de descarga. Reconocimos eso desde el principio, y todos los planes de Ezee Fiber han incluido velocidades simétricas desde el inicio.

Nuestros planes residenciales actualmente ofrecen velocidades simétricas de hasta 8 gigabits por segundo, mientras que nuestras soluciones empresariales alcanzan hasta 400 gigabits. A medida que tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y virtual, y las plataformas masivas en la nube continúan evolucionando, la demanda de redes de alta capacidad y baja latencia seguirá creciendo. Nuestra infraestructura 100% de fibra está diseñada específicamente para satisfacer esa demanda durante las próximas décadas.

Mirando hacia el futuro, ¿dónde ve a Ezee Fiber en cinco años en términos de presencia geográfica, participación de mercado y oferta de productos? ¿Hay ambiciones más allá de Texas o incluso internacionales?

En cinco años, vemos a Ezee Fiber como uno de los nombres más confiables y reconocidos en la banda ancha estadounidense, un operador de red sólido y multirregional que permanece fiel a su enfoque centrado en la comunidad mientras crece.

Ya operamos en Texas, Nuevo México, Washington, Oregón, Michigan e Illinois, y tenemos planeada una expansión adicional en Estados Unidos. Mientras continuamos invirtiendo en conectividad residencial y empresarial, también estamos enfocados en construir infraestructura digital que impulse un crecimiento económico más amplio en las comunidades a las que servimos.

Nuestro enfoque se centra en un crecimiento sostenible y estratégico, no en expandirnos por expandirnos. Queremos ser una empresa que las comunidades reciban activamente con entusiasmo, no una que llegue y las sobrepase. Las oficinas regionales, la contratación local y las sólidas alianzas comunitarias seguirán siendo fundamentales para nuestra forma de crecer.

La sostenibilidad es un tema importante. Las redes de fibra tienen impactos ambientales —excavación, energía para centros de datos, etc.—. ¿Qué esfuerzos está realizando Ezee Fiber para operar de manera más sostenible?

Las redes de fibra óptica son inherentemente más eficientes energéticamente que la infraestructura tradicional de cobre o coaxial. Debido a que la fibra transmite datos utilizando luz en lugar de señales eléctricas, requiere significativamente menos energía para operar a gran escala, y esa eficiencia aumenta a medida que más clientes se unen a la red.

Nuestra estrategia de despliegue subterráneo también ofrece beneficios ambientales además de la confiabilidad. Enterrar la fibra reduce la alteración superficial a largo plazo y minimiza los materiales y el mantenimiento necesarios en comparación con la infraestructura aérea expuesta a los elementos. También trabajamos estrechamente con servicios públicos locales y municipios durante la construcción para reducir el impacto de nuestras expansiones y coordinar con la infraestructura subterránea existente siempre que sea posible, limitando excavaciones redundantes.

Bajo el Liderazgo de Matt Marino

Matt Marino se desempeña como Director Ejecutivo de Ezee Fiber. Bajo su liderazgo, la empresa ha pasado de ser un pequeño proveedor del área de Houston a convertirse en un operador multiestatal de internet por fibra con más de 750 empleados y una base esperada de 140,000 clientes para finales de 2026.

Marino ha supervisado la expansión de la inversión en infraestructura de red en los mercados de Ezee Fiber y lideró la adquisición de Tachus Fiber Internet en 2025. Está enfocado en construir un proveedor de banda ancha que combine rendimiento de nivel empresarial con el tipo de servicio transparente y centrado en la comunidad que históricamente ha faltado en la industria.

“El internet rápido y confiable debe ser simple, transparente y accesible para todos.”